বিবাহবিডি ডট কম যেকোন সিকিউরিটি ইষ্যুতে যেকোন এজেন্টের একাউন্ট বন্ধ করে দেয়ার ক্ষমতা রাখে। তাছাড়া এজেন্ট দ্বারা কোন ফেইক প্রোফাইল নিবন্ধিত হলে, কারো সাথে প্রতারনামূলক আচরন করলে, ইউজারদের সাথে খারাপ আচরন করলে, কারো কাছে অবাস্তব আশ্বাস দিয়ে মেম্বারশীপ বিক্রি করলে, বিবাহবিডি ডট কমের সুনাম নষ্ট হয় এমন কোন ক্ষতিকর কাজের অভিযোগ প্রমানিত হলে বিবাহবিডি ডট কম ঐ এজেন্ট এর একাউন্ট সাময়িক / স্থায়ী ভাবে বন্ধ করে দেয়ার ক্ষমতা রাখে এছাড়াও কোন এজেন্ট যদি নিষ্ক্রিয় থাকেন অথবা দীর্ঘদিন কাজ না করেন তখন বিবাহবিডি ডট কম তার একাউন্ট বন্ধ করে উক্ত স্থলে অন্য একজনকে নিযুক্ত করার ক্ষমতা রাখে।

বিবাহবিডি'র সার্ভিস এজেন্ট সাপোর্ট টিম প্রত্যেক দিন সকাল ৯ টা থেকে রাত ১০ টা পর্যন্ত এজেন্টদের যেকোন সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত থাকে।

এজেন্ট ভিত্তিক যেকোন সেবা যেমন ইউজার এক্টিভেট রিকোয়েষ্ট, ক্রেডিট আপডেট, ইউজার সাপোর্ট সহ সব ধরনের সেবা “এজেন্ট সাপোর্ট টিম” নিশ্চিত করবে।

এজেন্ট ক্রেডিট হচ্ছে ভার্চুয়াল এমাউন্ট / টাকা যা এজেন্টের কমিশন সহ তার একাউন্টে মজুত থাকবে। অনেকটা মোবাইলের ব্যালেন্সের মত। ঐ ব্যালেন্স এমাউন্টের বিপরীতে এজেন্ট সেবা বিক্রি করে নগদ টাকা সংগ্রহ করবেন।

অবশ্যই না। বিবাহবিডি ডট কম হতে কোন ব্যবহারকারীর / ইউজারের বিয়ে সম্পন্ন হলে এজেন্ট ঐ ইউজারের কাছে কোন প্রকার সার্ভিস চার্জ অথবা বকশিস দাবী করবে না।

বিবাহবিডি ডট কম সর্বদায় চাইবে একজন এজেন্ট যেনো সর্বোচ্চ শ্রম নিশ্চিত করে নিজে উদ্যোক্তা হন। তাই দূর্বল পার্ফমেন্স / নিস্ক্রিয়তার জন্য বিবাহবিডি উক্ত স্থলে অন্য এজেন্টকে কাজ করার সুযোগ দিতে পারে।

বিবাহবিডি ডট কম প্রত্যেক উপজেলায় প্রাথমিক পর্যায়ে একজন করে এজেন্ট নিবন্ধন করবে, পরবর্তীতে জনসংখ্যার ঘনত্ব অনুযায়ী এজেন্ট সংখ্যা বাড়ানো হতে পারে। তবে কারনে কোন এজেন্ট নিস্ক্রিয় হয়ে গেলে বিবাহবিডি ডট কম নতুন এজেন্ট নিবন্ধন করবে।

বিবাহবিডি ডট কম এর কোন এজেন্ট যদি নিস্ক্রিয় হয়ে পড়েন অথবা কোন কারনে কাজ করতে অপারগতা প্রকাশ করে্ন তাহলে লভ্যাংশ ব্যাতিত অব্যবহিত ক্রেডিটের ৫০% শতাংশ আবেদনের ৪৫ দিনের মধ্যে ফেরত দেয়া হবে। বিস্তারিত জানতে [গোপনীয়তা ও শর্তাবলী] পড়ুন।

বিবাহবিডির নিবন্ধিত “সার্ভিস এজেন্ট” ইউজারদের সকল তথ্য দিয়ে প্রোফাইল সাবমিট করতে পারবেন অর্থাৎ কোন এজেন্ট প্রোফাইল একটিভ করতে পারবেন না। ইউজারদের প্রোফাইল ভেরিফিকেশন ও এক্টিবেশন বিবাহবিডি'র নিজস্ব টিম করবে। তবে এজেন্ট প্রদত্ত প্রোফাইল একটিভ হলে তার নিজস্ব প্যানেলে নোটিফিকেশন পাবেন।

বিবাহবিডি'র একজন নিবন্ধিত এজেন্ট একজন ইউজারের এন,আই,ডি / জন্মনিবন্ধন / সর্বশেষ অর্জিত একাডেমিক সার্টিফিকেটের স্কেন কপি / ডিভোর্স হলে ডিভোর্স সার্টিফিকেট অথবা তালাকনামা/ পাসপোর্ট কপি ও সদ্য তোলা রঙ্গিন ছবি নিয়ে প্রোফাইল সাবমিট করবেন।

একজন এজেন্ট যদি তার একাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে যায় তাহলে তিনি এজেন্ট প্যানেলের হোম পেইজ থেকে FORGOT PASSWORD অপশনে ক্লিক করে পুনরায় নতুন পাসওয়ার্ড স্থাপন করতে পারবেন অথবা বিবাহবিডি'র এজেন্ট সার্ভিস নাম্বারে কল করেও নতুন পাসওয়ার্ড পেতে সক্ষম হবেন।

বিবাহবিডি ডট কম তার নিবন্ধিত এজেন্টদের নিয়োগের পূর্বেই অনলাইনে অথবা অফলাইনে ট্রেনিং এর ব্যবস্থা করবেন। উল্লেখ্য একজন এজেন্ট বিবাহবিডি'র সার্ভিস সম্পর্কে পরিপূর্ন ধারনা না পাওয়া পর্যন্ত এজেন্ট কে নিয়োগ পত্র প্রদান করা হবেনা।

বিবাহবিডি'র যেকোন এজেন্ট তার ইউজারদের অবশ্যই ডিস্কাউন্ট দিতে পারবেন।

বিবাহবিডি ডট কম এর এজেন্ট গন এজেন্ট প্যানেলের যোগাযোগ পেইজের যেকোন নাম্বারে গুলোতে ফোন করে সপ্তাহে ৭ দিন সকাল ৯ টা থেকে রাত ১০ টা পর্যন্ত ফোনে সার্ভিস নিতে পারবেন।

বিবাহবিডি ডট কম এর চুড়ান্ত লক্ষ্য প্রত্যেক উপজেলায় ১ টি করে ব্রাঞ্চ অফিস স্থাপন করার। একজন এজেন্ট নিবন্ধিত হবার পর পরবর্তী ৬ মাসের মধ্যে যদি নুন্যতম ২ লক্ষ টাকার সার্ভিস বিক্রয় করতে সক্ষম হন তাহলে ঐ এজেন্টকে ব্রাঞ্চ অফিস পরিচালনার জন্য সুযোগ দেয়া হবে।

বিবাহবিডি ডট কম এ প্রোফাইল সাবমিট করলেই সকল প্রোফাইল একটিভ না ও হতে পারে। কেননা বিবাহবিডি'র প্রোফাইল এক্টিবেশন টিম প্রতিটি প্রোফাইল যাচাই বাছাই করে প্রদত্ত তথ্য যেমন - ইউজার ও তার গার্ডিয়ানের সাথে কথা বলে নিশ্চিত হয়েই প্রোফাইল একটিভ করবে সেক্ষেত্রে নূন্যতম ২০ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।